LAPORAN PENELITIAN
SISTEM INFORMASI PENYEWAAN BUS
PARIWISATA
PT ADINATA NURIA TRANS KUDUS
BERBASIS WEB
Disusun Oleh :
Nama : Muhammad
Hilal
Nim : 201653018
Kelas : A
Kepada
FAKULTAS TEKNIK PROGRAM STUDI SISTEM
INFORMASI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
2016
HALAMAN
PERSETUJUAN
Laporan
penelitian yang disusun oleh:
Nama :
Muhammad Hilal
Nim :
201653018
Program
Studi : Sistem Informasi
Fakultas : Teknik
Telah
diperiksa dan disetujui oleh pembimbing untuk di uji.
Kudus, 27 November 2016
Mengetahui,
Pembimbing Penulis
Diana
Laily Fithri, M.Kom Muhammad Hilal
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL..................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN.................................................................... ii
DAFTAR ISI.............................................................................................. iii
KATA
PENGANTAR............................................................................... iv
BAB
I (PENDAHULUAN)........................................................................ 1
1.1
Latar Belakang............................................................................... 1
1.2
Rumusan Masalah.......................................................................... 2
1.3
Batasan Masalah............................................................................ 2
1.4
Tujuan Penelitian............................................................................ 2
1.5
Manfaat Penelitian......................................................................... 3
1.6
Metode Penelitian.......................................................................... 3
1.6.1 Metode Pengumpulan Data................................................ 3
1.6.1.1 Metode Wawancara (interview)........................... 3
1.6.1.2 Pengamatan Langsung......................................... 3
1.6.1.3 Metode Observasi................................................ 3
1.6.2 Metode
Pengembangan Sistem.......................................... 3
BAB II (LANDASAN TEORI).................................................................. 5
2.1
Tinjauan Pustaka.......................................................................... 5
2.2
Definisi Dan Teori....................................................................... 5
BAB III (ANALISA DAN PERANCANGAN)........................................ 8
3.1
Analisis Masalah.......................................................................... 8
3.2
Analisis PIECES.......................................................................... 8
3.3
Analisis Kebutuhan
Sistem.......................................................... 8
3.4
Perancangan Sistem..................................................................... 8
3.4.1 Flowchart
Sistem................................................................ 8
3.4.2 DFD
(Data Flow Diagram)................................................ 9
3.4.3 ERD
(Entity Relational Diagram)...................................... 9
3.4.4 Relasi
Antar Tabel............................................................ 10
BAB IV (IMPLEMENTASI).................................................................... 11
4.1
Implementasi.............................................................................. 11
4.1.1 Implementasi
Sistem........................................................ 11
4.1.2 Implementasi
Program...................................................... 11
4.1.2.1 Menu
Utama......................................................... 11
4.1.2.2 Halaman
Gallery Photo........................................ 12
4.1.2.3 Halaman
Sewa Bus............................................... 12
BAB V (PENUTUP)................................................................................. 13
5.1 Kesimpulan..................................................................................... 13
5.2 Saran............................................................................................... 13
5.3 Lampiran........................................................................................ 14
1.
Daftar
Pustaka.................................................................. 14
2.
Kuesioner......................................................................... 15
3.
Curriculum Vitae ............................................................. 19
KATA
PENGANTAR
Alhamdulillah
segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan pertolongan kepada
penulis serta ni’mat dan karunia yang lebih sehingga tak mampu bagi penulis
untuk sekedar menghitung dan mengucap syukur atas segala yang dianugrahkan
Allah SWT kepada penulis satu per satu. Rahmat dan salam kepada Rosulullah
Muhammad SAW, beliaulah yang telah membawa kita dari kegelapan ke jalan cahaya.
Penyusunan
Laporan Penelitian ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi untuk
menyelesaikan mata kuliah pada Semester 1 ini.
Pada
kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada :
1.
Prof. Dr. dr. Sarjadi, Sp.PA selaku
Rektor Universitas Muria Kudus.
2.
Bapak Rochmad Winarso, ST., MT selaku
Dekan Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus.
3.
Bapak R. Rhoedy Setiawan, M.Kom selaku Kepala Program Studi Sistem
Informasi Fakultas Teknik Universitas Muria Kudus.
4.
Ibu Diana Laily Fitri M.Kom selaku dosen Metode Penelitian. Terima
kasih atas waktu, ilmu, saran, semangat, dan nasihat yang Ibu berikan selama
kuliah..
5.
Mbak Karina Kesuma Ilham terima kasih
atas ijin yang telah diberikan untuk melakukan penelitian di PT.Adinata Nuria
Trans Kudus.
6.
Bapak dan Ibuku,
terima kasih atas semangatnya, do’a restu serta ridho sehingga aku bisa
menyelesaikan laporan penelitian ini.
7.
Semua pihak yang membantu
terselesaikannya laporan ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Laporan
Penelitian masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik yang
membangun sangat penulis harapkan guna perbaikan penulisan di masa-masa
mendatang. Penulis mohon maaf atas segala kekurangan dan kesalahan yang ada.
Akhirnya, penulis berharap semoga tulisan ini bermanfaat. Amin.
Penulis
BAB 1
PENDAHULUAN
Salah
satu perkembangan teknologi yang sedang berkembang saat ini adalah computer ,
manfaat dari teknologi ini terutama dalam penyajian dan pengolahan data. Pada system lama PT
adinata masih menggunakan media kertas sehingga sering terjadi kesalahan
informasi dan data penyewaan bus pariswisata yang masih tulis tangan sehingga
dapat terjadi kehilangan dan kerusakan data . dan belum mengetahu jumlah solar
yang dikeluarkan .Dengan adanya computer sebagai alat pengolah data maka
computer dapat membantu pekerjaan karyawan serta dapat menyajikan informasi
yang cepat dan akurat serta dapan mengetahui harga sewa bus pariwisata dan
dengan computer dapat membantu dalam proses transaksi dan juga membantu
customer dalam melakukan proses penyewaan bus pariwisata , sehingga apabila
sewaktu waktu diperlukan tidak usah mencari data satu persatu sekaligus tidak
ada back up data apabila arsip rusak atau hilang
1.1
Latar
Belakang Permasalahan
Perusahaan Otobus Adinata (PO.Adinata Nuria Trans)
merupakan suatu perusahaan yang bergerak di bidang transportasi bus. Sistem –
sistem yang berjalan di perusahaan ini masih dilakukan secara manual, seperti
sistem pemesanan tiket bus, penyewaan bus, dan sistem administrasi pada
perusahaan.
Secara umum perusahaan ini masih
belum menggunakan teknologi informasi komputer dengan maksimal. Masalah –
masalah yang dihadapi perusahaan ini yaitu masalah redundansi data pemesanan
tiket yaitu banyak data pemesanan tiket yang tersedia tersaji secara tidak
berurutan dan berulang-ulang.
Sehingga mengakibatkan kesulitan saat memanipulasi, mengubah, dan
menghapus data. Dalam penyewaan bus, tidak ada nya sistem basis data penyewaan
bus untuk menyimpan data – data penyewaan.
Masalah dalam administrasi yaitu di dalam sistem
pencatatan laporan keuangan dan penjualan tiket masih dilakukan secara manual
dan tidak terintegrasi dengan baik, sehingga pendataannya tidak akurat. Selain
itu terjadi kesulitan pembukuan keuangan karena laporan – laporan transaksi
disimpan di file yang berbeda – beda.
Aplikasi pemesanan tiket, penyewaan
bus, dan administrasi ini dibuat untuk mempermudah customer atau penumpang dan penyewa bus dalam memesan tiket bus dan
juga dalam melakukan penyewaan bus. Aplikasi ini juga membantu perusahaan dalam
pembukuan data transaksi pemesanan tiket, data transaksi penyewaan bus dan
pencatatan data – data customer agar
semua data – data yang diperoleh dapat tersusun rapi dalam database.
1.2
Rumusan
Masalah
Berdasarkan
latar yang ditulis rumusan masalah yang akan di bahas adalah bagaimana membuat
sistem informasi yang dapat mengefiensikan dan mengefektifkan pencarian biaya
dalam penyewaan bus pariwisata secara online ?
1.3
Batasan
Masalah
Ruang
lingkup masalah sistem ini dibatasi agar dalam pembuatan laporan dan program
menjadi lebih terarah. Adapun batasan masalah sistem ini antara lain :
Informasi
yang dapat diakses melalui web terdiri dari :
a.
Informasi data pemesanan bus
b.
Data armada
c.
Informasi jadwal
keberangkatan bus
d.
Kota yang akan dituju
e.
Prosedur pelunasan
1.4
Tujuan
Penelitian
Tujuan yang
ingin dicapai adalah sebagai berikut :
a.
Membantu dalam
menentukan harga sewa untuk konsumen.
b.
Mengetahui jumlah solar
yang dikeluarkan dalam sekali perjalanan.
c.
Membantu membuat
prosedur untuk penyewaan bus pariwisata.
d.
Memudahkan administrasi
dalam pembuatan laporan.
1.5
Manfaat
Penelitian
1.5.1
Bagi
Penulis
Dapat menambah
pengetahuan dan wawasan serta dapat mengaplikasikan dan mensosialisasikan teori
yang telah diperoleh selama perkuliahan.
1.5.2
Bagi
Peneliti Selanjutnya
Dengan
penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi dalam pengembangan sistem
pelayanan bagi peneliti selanjutnya yang tertarik untuk meneliti tentang sistem
pelayanan pada Perguruan Tinggi Raharja.
1.6
Metode
Penelitian
1.6.1
Metode
Pengumpulan Data
Metode
pengumpulan data yang akan digunakan adalah sebagai berikut :
a.
Metode Wawancara
(interview) Interview merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mengadakan
wawancara atau tanya jawab lansung dengan perusahaan terkait.
b.
Metode Observasi
Pengumpulan data melalui pengamatan langsung pada perusahaan. Contoh : data bus
serta data harga.
1.6.2
Metode
Pengembangan Sistem
Metodologi pengembangan
sistem perangkat lunak yang penulis gunakan adalah model Waterfall. ―Model SDLC air terjun (waterfall) sering juga
disebut model sekuensial linier (sequential linier) atau alur hidup klasik (classic life cycle). Model air terjun menyediakan pendekatan alur hidupperangkat lunak secara sekuensial
atau terurut dimulai dari analisis, desain, pengodean, pengujian, dan tahap
pendukung (support).
Sumber: Rossa dan Shalahuddin (2013)
Gambar 1. Model Waterfall
Tahapan – tahapan yang ada pada
model waterfall secara global adalah
a. Analisis Kebutuhan ―Proses
pengumpulan kebutuhan dilakukan secara intensif untuk mespesifikasikan
kebutuhan perangkat lunak agar dapat dipahami perangkat lunak seperti apa yang
dibutuhkan oleh user. Spesifikasi kebutuhan perangkat lunak pada tahap ini
perlu untuk didokumentasikan.
b. Desain ―Desain perangkat lunak
adalah proses multi langkah yang fokus pada desain pembuatan program perangkat
lunak termasuk struktur data, arsitektur perangkat lunak, representasi
antarmuka, dan prosedur pengodean. Tahap ini mentranslasi kebutuhan perangkat
lunak dari tahap analisis kebutuhan ke representasi desain agar dapat
diimplementasikan menjadi program pada tahap selanjutnya. Desain perangkat
lunak yang dihasilkan pada tahap ini juga perlu didokumentasikan.
c. Pembuatan Kode Program ―Desain harus
ditranslasikan ke dalam program perangkat lunak. Hasil dari tahap ini adalah
program komputer sesuai dengan desain yang telah dibuat pada tahap desain.
d. Pengujian ―Pengujian fokus pada perangkat lunak secara
dari segi lojik dan fungsional dan memastikan bahwa semua bagian sudah diuji.
Hal ini dilakukan untuk meminimalisir kesalahan (error) dan memastikan keluaran
yang dihasilkan sesuai dengan yang diinginkan.
e. Pendukung(support) atau pemeliharaan
(maintenance) ―Tidak menutup kemungkinan sebuah perangkat lunak mengalami
perubahan ketika sudah dikirimkan ke user. Perubahan bisa terjadi karena adanya
kesalahan yang muncul dan tidak terdeteksi saat pengujian atau perangkat lunak
harus beradaptasi dengan lingkungan baru. Tahap pendukung atau pemeliharaan
dapat mengulangi proses pengembangan mulai dari analisis spesifikasi untuk
BAB
II
LANDASAN
TEORI
2.1
TINJAUAN
PUSTAKA
a. Adi
Candra Setiawan ( 2011 ) pada penelitiannya yang berjudul “ Analisis dan Perancangan Sistem
Informasi Pemesanan Bus Pariwisata dan Sebagai Media Promosi PO Efisiensi .
Dengan adanya sistem inimempermudah PO Efisiensi dalam menyajikan informasi secara
online dan juga informasi yang diinginkan oleh penyewa dapat didapatkan dengan
mudah melalui website . di lihat dari segi tampilan, pada sistem yang telah
dibuat kurang menarik serta tidak memiliki gambar ataupun pelayanan-pelayanan
bus yang tersedia [1]
b. Esti
Wulansari ( 2013 ) pada penelitian yang berjudul “ Perancangan Sistem Informasi
Penyewaan Kendaraan Bermotor Pada Hikmah Car Rental “ , dengan mengembangkan
sistem informasi visual basic 6,0 dan MYSQL . Dengan menggunakan sistem ini
dapat mempercepat proses pencatatan dan pengolahan data yang meminjam kendaraan
bermotor. Efisien waktu dan pikiran dalam pencarian data dan pembuatan
laporan.Pengolahan data yang dengan komputer merupakan media yang tepat karena
mempunyai kemampuan yang tinggi dalam ketelitian, kecepatan proses yang
mendukung dan efisiensi tenaga. Memang tidak semua komputer itu dapat
diterapkan seefektif mungkin, tetapi masih banyak badan usaha yang belum
melakukan pengolahan data melakukan komputer . Melihat kenyataan ini maka Esti Wulansari
mencoba untuk memberikan solusi yang tepat untuk kelancaran sistem persewaaan
secara optimal [2]
c. Andrias
Nur Setiawan (2014) pada penelitian yang berjudul “ Sistem Informasi Penyewaan
Bus dan Travel pada PO Putri Biru . Pada sistem yang telah dibuat oleh andrias
nur setiawan ini merupakan pemrograman berbasis desktop. Sistem ini diharapkan
dapat meningkatkan produktifitas kerja Para karyawan bagian administrasi
sehingga tidak perlu lagi melakukan proses pencatatan secara manual.Dengan
digunakannya sistem penyewaan ini
diharapkan bisa membantu dalam menyelesaikan masalah dalam pengolahan transaksi
penyewaan pada PO Putri Biru, sehingga diperoleh kemudahan, ketepatan dan
kecepatan dalam mendapatkan informasi . Dengan sistem yang akan dibuat nantinya
memiliki tujuan yang sama hanya berbeda pada jenis platformnya saja [3].
2.2
DEFINISI
DAN TEORI
1.1
Pengertian
Sistem
Sistem
dapat diartikan sebagai suatu kumpulan atau himpunan dari unsur atau
variable-variabel yang saling terorganisasi, saling berinteraksi, dan saling
bergantung sama lain.
1.2
Pengertian
Informasi
Informasi
adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau di interpretasikan
untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.
1.3
Pengertian
Sistem Informasi
Sistem
infirmasi dapat didefinisikan sebagai alat yang terorganisir dari pengumpulan,
pengolahan serta pelaporan informasi sehingga suatu organisasi dapat mencapai
tujuan dan cita-citanya.
1.4
Metode
Waterfall
Tahapan
pada model ini menurut buku Wahana Komputer merupakan, “Tahapan-tahapan didalam
pengembangan sistem yang disusun bertingkat seperti air terjun dan setiap tahap
atau proses dilakukan secara berurutan”.
1.5
Konsep
Basis Data
1.5.1
Pengertian
Basis Data
Basis
Data merupakan sekumpulan data yang disusun secara logis dan dikendalikan
secara sentral.
1.5.2
DFD
Diagram
alir data atau data flow diagram (DFD) adalah diagram yang digunakan untuk
menggambarkan aliran data dan informasi dalam suatu sistem.
1.5.3
Bagan
Aliran (Flowchart)
Flowchart
(bagan aliran) adalah gambar yang menggunakan lambang-lambang baku untuk
menggambarkan sistem atau proses.
1.5.4
Entity
Relational Diagram (ERD)
ERD
adalah suatu diagram untuk menggambarkan desain konseptual dari model yang
konseptual suatu basis data relasional. ERD juga merupakan gambaran yang
menghubungkan antara objek satu dengan objek lain dalam dunia nyata.
1.5.5
Internet
Internet
dapat diartikan sebagai jaringan komputer luas dan besar yang mendunia, yaitu
menghubungkan pemakai komputer dari suatu negara ke negara lain diseluruh
dunia, dimana didalamnya terdapat berbagai sumber daya informasi yang dimulai
dari statis hingga dinamis dan interaktif.
1.5.6
Web
World
Wide Web atau lebih sering dikenal
sebagai Web adalah suatu layanan sajian informasi yang menggunakan konsep
hyperlink (tautan), yang memudahkan surfer (sebutan para pemakai komputer yang
melakukan browsing atau penelusuran informasi melalui internet).
1.5.7
E-Commerce
E-Commerceberasal dari dua kata ―E‖ dan ―Commerce‖. Kata ―E‖
adalah
singkatan dari
electronic
sedangkan commerce perdagangan. Jadi secara bahasa e-commerce adalah perdagangan atau perniagaan yang dilakukan secara elektronik.
1.5.8
HTML
HTML (Hyper Text Markup
Language) merupakanstandard bahasa pemprograman yang
populer digunakan untuk menampilkan dokumen yang dibuat dihalaman web.
1.5.9
MySQL
MySQL adalah sebuah database relasional. Pada database yang memiliki struktur
relasional. Ada tabel- tabel yang menyimpan data, setiap table terdiri
dari kolom dan baris. Sebuah kolom
mendefinisikan jenis informasi apa yang akan disimpan.
1.5.10
PHP
PHP (kependekan dari ‗Perl Hypertext
Preprocessor’)adalah bahasa script yang ditanam disisi server.
1.5.11
Web Server
Web Servermerupakan sebuah perangkat lunak server yang berfungsi menerima permintaan
HTTP atau HTTPS dari client yang
dikenal dengan web browser dan
mengirim kembali hasilnya dalam bentuk halaman- halaman web yang umumnya berbentuk dokumen HTML.
1.5.12
Web browser
Browser merupakan
software yang di-install di mesin client, berfungsi untuk menerjemahkan tag HTML menjadi halaman web.
1.5.13
CSS
CSS
(CascadingStyle Sheet) adalah Suatu
teknologi yang digunakan untuk memperindah tampilan halaman website (situs).
1.5.14
Javascript
Javascript merupakan bahasa pemprograman yang digunakan untuk membuat web lebih dinamis
dan interaktif.
1.5.15
Adobe Dreamweaver 6
Dreamweaver adalah sebuah HTML editor
professional untuk mendesain web secara visual dan mengelola situs
atau halaman web”.
BAB III
ANALISA DAN PERANCANGAN
3.1
Analisis
Masalah
Langkah –
langkah yang ditempuh
yang berguna untuk
mengetahui berbagai masalah yang ada, sehingga dengan adanya sistem
penyewaan berbasis website ini diharapkan dapat membantu permasalahan yang
dihadapi. Adapun beberapa masalah
tersebut adalah sebagai berikut :
1.
Penyampain informasi
saat ini belum dilakukan dengan cara yang lebih baik untuk meningkatkan kerja
sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans.
2.
Informasi tidak up to
date karena jika ada informasi baru atau kesalahan informasi akan sulit
memperbaikinya.
3.
Sistem penyewaan bus
pariwisata masih dilakukan secara manual.
4.
Pencarian data kurang
cepat dan tepat karena penyimpanan data masih manual berupa bukubuku yang
memungkinkan untuk terselip, hilang ataupun rusak.
3.2
Analisis
PIECES
Analisis
PIECES adalah metode yang digunakan untuk mengetahui kelemahan sistem yang saat
ini sedang berjalan.
3.3.
Analisis
Kebutuhan Sistem
Dalam
pengembangan sistem
penyewaan bus ini terdapat berbagai kebutuhan,baik kebutuhan dalam bentuk perangkat keras maupun kebutuhan dalam bentuk perangkat lunak
3.4.
Perancangan
Sistem
3.4.1
Flowchart
Sistem
3.4.2
DFD
(Data Flow Diagram)
3.4.3 ERD (Entity Relational
Diagram)
3.4.4 Relasi Antar Tabel
BAB
IV
IMPLEMENTASI
4.1
Implementasi
Sistem
Implementasi merupakan tahapan setelah tahapan analisis
dan perancangan aplikasi terselesaikan. Tahapan ini adalah tahap membangun dan
mengembangkan sistem sesuai dengan
perancangan yang dibuat.
4.2
Implementasi
Program
Halaman
awal akan terlihat setelah user mulai mengoperasikan sistem informasi penyewaan
bus pariwisata PT. Adinata Nuria
Trans dan akan diarahkan ke halaman menu
utama.
4.2.1 Menu Utama
2.2.1
Halaman
Gallery Photo
2.2.2
Halaman
Sewa Bus
Halaman
untuk menampilkan form sewa bus pariwisata eddy transport raya yang akan di isi
user.
BAB V PENUTUP
5.1
Kesimpulan
Kesimpulan yang
dapat diambil setelah beberapa tahapan dalam menyelesaikan website PT Adinata
Nuria Trans ini, antara lain :
1. Dengan
adanya sistem penyewaan secara online, maka dapat membantu customer
dalam melakukan
sewa bus tanpa harus datang langsung ke kantor.
2. Dihasilkan
website penyewaan bus pariwisata berbasis web dengan fitur sewa, cetak bukti
sewa, konfirmasi dan daftar harga sewa.
3. Pembuatan
sistem sebagian mengacu pada sistem lama yang telah berjalan, acuan diperoleh
dari proses wawancara langsung dengan pihak perusahaan.
4. Sistem
dibuat berfungsi sebagai perluasan pelayanan kepada para customer serta sebagai
media promosi perusahaan.
5.2
Saran
Dalam
penulisan skripsi ini tentunya masih banyak kekurangan yang dapat disempurnakan
lagi pada penelitian berikutnya. Agar aplikasi ini dapat menjadi lebih
sempurna, terdapat beberapa saran yang dapat dipergunakan diantaranya :
1.
Diharapkan kepada PT
Adinata Nuria Trans agar dapat memanfaatkan dan menggunakan sistem ini secara
optimal sebagai media penyewaan bus online dan media promosi.
2.
Program ini dapat
ditempatkan pada hosting web tertentu, sehingga informasi yang ada dapat
dipertanggung jawabkan.
3.
Penambahan fasilitas
keamanan web dengan menggunakan penyedia jasa keamanan web.
4.
Untuk pengembangan
dimasa yang akan datang, disarankan agar PT Adinata Nuria Trans menciptakan
sistem yang lebih kompleks, sehingga semakin banyak fasilitas yang dapat
diberikan kepada pelanggan.
5.
Pengembangan dan
pelatihan sumber daya manusia dalam memahami dan memanfaatkan teknologi perlu
ditingkatkan.
LAMPIRAN
1.
DAFTAR
PUSTAKA
a. Setiawan, Chandra Adi. 2011.
“Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Bus Pariwisata Online Dan
Sebagai Media Promosi Po Efisiensi”. Skripsi. Yogyakarta : STMIK AMIKOM.
b. Wulansari, Esti. 2013. “Perancangan
Sistem Informasi Penyewaan Kendaraan Bermotor Pada Hikmah Car Rental”. Skripsi.
Yogyakarta : STMIK AMIKOM.
c. Setiawan, Andrias Nur. 2014.
“Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Bus Dan Travel Pada Po Putri Biru”.
Skripsi. Yogyakarta : STMIK AMIKOM.
d. Al Fatta, Hanif. 2007. Analisis & Perancangan Sistem Informasi
untuk Keunggulan Bersaing Perusahaan & OrganisasiModern. Yogyakarta : Andi
Offset.
e. Sutabri, Tata. 2013. Analisis Sistem Informasi. Yogyakarta : Andi
Offset.
f. Wahana Komputer. 2012. Tips &
Trik Adobe Dreamweaver CSS5.5. Yogyakarta : Andi Offset.
g. Utami, Ema & Hartanto, Anggit
Dwi. 2012. Sistem Basis Data Menggunakan Microsoft SQL Server 2005. Yogyakarta
: Andi Offset.
h. Drs. Winarno, Wing Wahyu, MAFIS,
Akt. 2006. Sistem Informasi Akutansi. Yogyakarta : UPP STIM YKPN.
i. Kurniawan Novri Puji. 2016.
“Perancangan Sistem Informasi Penyewaan Bus Pariwisata Berbasis Web Pada PT
Eddy Transport Raya Yogyakarta”. Skripsi.Yogyakarta : STMIK AMIKOM.
2.
KUESIONER PENELITIAN
a.
Umum
Responden
yang terhormat,
Dalam rangka
penelitian yang berjudul “ SISTEM INFORMASI PENYEWAAN BUS PARIWISATA PT.ADINATA
NURIA TRANS ”, saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/I meluangkan waktu untuk
mengisi kuisioner atau pernyataan yang dilampirkan. Jawaban yang Anda berikan
akan sangat membantu penelitian ini, dan kuisioner ini hanya dapat digunakan
apabila sudah terisi. Perlu peneliti informasikan bahwa seluruh data dan
informasi yang diperoleh dari jawaban atas kuisioner ini semata-mata hanya akan
digunakan untuk kepentingan penelitian akademis. Semua jawaban kuisioner ini
juga akan sangat dijaga kerahasiaannya.
b.
Identitas
responden
Nama :
Umur
:
Petunjuk
pengisian kuesioner:
1.
Sebelum menjawab setiap pertanyaan/
pernyataan, mohon dibaca terlebih dahulu dengan baik dan benar.
2. Isilah
kuisioner sesuai dengan kondisi perusahaan tempat Bapak/ Ibu bekerja.
3.
Pilihlah salah satu jawaban atau
pendapat yang menurut Bapak/ Ibu paling sesuai dengan memberi tanda check-list (√) pada pilihan yang telah
disediakan.
a
SS =
Sangat Setuju
b
S =
Setuju
c
K =
Kurang
d
KS =
Kurang Setuju
e
STS =
Sangat Tidak Setuju
Kuisioner
ini dapat digunakan secara optimal bila seluruh pertanyaan terjawab, karena itu
mohon diteliti kembali apakah semua pertanyaan telah terjawab.
c.
Faktor
faktor yang mempengaruhi nilai pelanggan PT ADINATA NURIA TRANS
|
NO
|
Pertanyaan
|
SS
|
S
|
KS
|
TTS
|
STS
|
|
|
a. Nilai Pelayanan
|
|
|
|
|
|
|
1
|
Pelayanan sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans
didukung dengan jaringan komunikasi yang memadai.
|
|
|
|
|
|
|
2
|
PT Adinata Nuria Trans mampu menangani masalah dalam
memberikan pelayanan pada konsumen dengan segera.
|
|
|
|
|
|
|
3
|
Di PT Adinata Nuria Trans dapat menyediakan bus
sesuai yang dijanjikan dengan akurat.
|
|
|
|
|
|
|
4
|
Di PT Adinata Nuria Trans dapat memberikan pelayanan
secara cepat.
|
|
|
|
|
|
|
5
|
Karyawan PT Adinata Nuria Trans merespon pertanyaan
dengan ramah
|
|
|
|
|
|
|
|
b. Nilai Kualitas Sistem dan Informasi
|
SS
|
S
|
TS
|
KS
|
STS
|
||||||||
|
6
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans memiliki
kemudahan untuk diakses kapanpun saat dibutuhkan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
7
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans memiliki
kecepatan akses saat digunakan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
8
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
menjamin kemauan data pada saat data disimpan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
9
|
PT Adinata Nuria Trans menyediakan laporan yang
informatif sehingga dapat meningkatkan produktifitas kerja yang memadai.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
10
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans
menghasilkan informasi yang akurat.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
11
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
menyajikan laporan sesuai kebutuhan perusahaan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
12
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
menghasilkan laporan yang tepat.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
13
|
Format (sisi tampilan) Sistem informasi di PT
Adinata Nuria Trans mudah ketika digunakan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
14
|
Adanya instruksi atau petunjuk yang jelas dalam menggunakan
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
15
|
Cara kerja Sistem informasi di PT Adinata Nuria
Trans mudah untuk dipahami.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
16
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
memberikan kemudahan untuk mencari informasi yang dibutuhkan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
17
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
menghasilkan informasi yang terbaru dengan tepat waktu.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
18
|
Sistem informasi dapat dioperasikan pada waktu
kapanpun
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
19
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
memberikan kemudahan untuk mencari informasi yang dibutuhkan.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
20
|
Sistem informasi di PT Adinata Nuria Trans dapat
menghasilkan informasi yang terbaru dengan tepat waktu.
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
c. Nilai Emosional
|
SS
|
S
|
TS
|
KS
|
STS
|
|
21
|
Saya sebagai pelanggan senang dalam menggunakan jasa
layanan PT Adinata Nuria Trans
|
|
|
|
|
|
|
22
|
Saya Sebagai pelanggan senang memiliki hubungan baik
dengan karyawan PT Adinata Nuria Trans
|
|
|
|
|
|
|
d. Biaya
|
SS
|
S
|
TS
|
KS
|
STS
|
|
|
23
|
Biaya yang dikeluarakan sesuai dengan fasilitas yang
ada di PT Adinata Nuria Trans.
|
|
|
|
|
|
|
24
|
Pelanggan mudah mendapatkan pelayanan di PT Adinata
Nuria Trans.
|
|
|
|
|
|
|
|
e. Kepuasan Pelanggan
|
SS
|
S
|
TS
|
KS
|
STS
|
|
25
|
Saya sebagai pelanggan merasa puas dengan Sistem
Informasi yang ada di PT Adinata Nuria Trans
|
|
|
|
|
|
|
26
|
Saya sebagai pelanggan merasa puas dengan keramahan
staff dan karyawan yang ada di PT Adinata Nuria Trans
|
|
|
|
|
|
|
27
|
Staff dan karyawan PT Adinata Nuria Trans menanggapi
kebutuhan pelanggan dengan memuaskan
|
|
|
|
|
|
|
27
|
Keseluruhan pelayanan yang diberikan PT Adinata
Nuria Trans sudah memuaskan
|
|
|
|
|
|
Tidak ada komentar:
Posting Komentar